Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site ainsi que les relations entre les utilisateurs et notre boutique.

Ces conditions s’appliquent à toute personne qui consulte le site, effectue un achat ou utilise les services proposés par notre boutique.

En accédant à notre site et en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application dans le cadre de toute interaction ou transaction réalisée.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel sur notre site afin d’accéder à certaines fonctionnalités et de gérer leurs commandes.

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Notre boutique met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer :

• le bon fonctionnement du site

• la mise à jour des informations disponibles

• la protection des données des utilisateurs

Toutefois, notre boutique ne peut être tenue responsable des erreurs ou dysfonctionnements résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits présentés sur notre site, y compris les descriptions, images et caractéristiques, sont fournies à titre informatif.

La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks disponibles.

Notre boutique se réserve le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits, notamment :

• les descriptions

• les caractéristiques

• les prix

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Commandes et paiements

Lorsqu’un utilisateur effectue un achat sur notre site, un message de confirmation contenant le récapitulatif de la commande est envoyé par courrier électronique.

Les paiements peuvent être effectués à l’aide des méthodes de paiement proposées sur notre site.

Les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux standards de sécurité généralement utilisés pour les paiements en ligne.

Le traitement d’une commande commence uniquement après confirmation du paiement.

5. Traitement des commandes et livraison

Les expéditions sont effectuées conformément à la Politique de livraison disponible sur notre site.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 16h30 peuvent être traitées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement des commandes commence le prochain jour ouvrable.

• Les produits proposés sur notre site bénéficient d’une livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

6. Annulation de commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande conformément aux conditions définies dans la Politique d’annulation des commandes de notre site.

En règle générale :

• l’annulation d’une commande est possible dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de la commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée

• si la commande a déjà été expédiée ou si la demande intervient après ce délai, l’annulation ne pourra plus être effectuée

Dans ce cas, l’utilisateur peut utiliser la procédure de retour après réception du produit.

Notre boutique s’efforce de traiter les demandes d’annulation de manière rapide et transparente.

7. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont décrites dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur notre site.

Les règles principales comprennent notamment :

• les clients peuvent demander un retour dans un délai maximum de 35 jours après réception de la commande

• les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial

• le colis de retour doit contenir les informations permettant d’identifier la commande

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Notre boutique ne propose pas de service d’échange direct des produits. Chaque commande est traitée individuellement afin de garantir une vérification logistique et un contrôle de conformité précis.

Si un client souhaite obtenir un produit différent, il peut effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis passer une nouvelle commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données est réalisé dans le respect des principes de légalité, de transparence et de sécurité prévus par la réglementation européenne relative à la protection des données.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par les règles applicables en France.

En cas de litige concernant l’utilisation du site ou les transactions effectuées, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux autorités compétentes conformément à la réglementation applicable.

10. Service client

Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou l’utilisation de notre site, les utilisateurs peuvent contacter le service client de notre boutique.

Adresse : 1-13-14 CHUO MISATO-SHI SAITAMA 341-0038 JAPAN
Email : premiumsupport@havengohut.com
Téléphone : +81 (907) 111 69 68
Horaires du service : lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à garantir transparence, sécurité et fiabilité dans toutes les opérations réalisées sur notre site, afin d’offrir aux utilisateurs une expérience d’achat claire et conforme aux règles applicables.